Bij het betreden van een nieuwe markt komt meer kijken dan alleen een sterke dienst of een goed product. Dat ondervonden we samen met CimPro, gerenommeerd partner in duurzame oplossingen voor watermanagement, gebouwen en Smart Industry. Dankzij onze samenwerking zijn zij nu beter gewapend om ook in België hun meerwaarde aan te bieden met oog voor structuur, kwaliteit en duidelijke procedures.
Samen gingen we aan de slag. We begonnen met een grondige scan van hun werking en aanwezige documentatie. We analyseerden het volledige klantproces van A tot Z en stelden de juiste vragen: Wie doet wat? Hoe worden klantcontacten opgevolgd? Wat ontbreekt er?
Samen brachten we hun bestaande werking in kaart en identificeerden we optimalisatie kansen. Veel kennis zat al in de organisatie, maar vaak impliciet. Deze inzichten zorgden voor enkele quick wins om een optimalisatietraject uit te voeren op gebied van structuur, richting en samenhang —
over hun volledige werking heen.
Concreet werkten we aan:
Deze nieuwe processen schreven we niet zomaar uit; we formuleerden wat Cimpro al jaren met succes deed, alleen stond dat nog niet zwart-op-wit.
Cimpro beschikt nu over een gestructureerde aanpak voor zowel aanbestedingen als klantenbeheer. Een belangrijke stap in hun ambitie en een voorbeeld van hoe samenwerking tot duurzame impact leidt.
De ervaring van Prosatt heeft op verschillende vlakken als eyeopener gediend. Als organisatie denk je dat je de kneepjes wel kent, maar de inzichten van Prosatt hebben ons ruimer doen nadenken en sterkere dossiers leren bouwen.
